Politique de remboursement
Tous les produits proposés sur notre site sont réalisés sur mesure et/ou imprimés à la demande selon les spécifications du client. Pour cette raison, les commandes validées et mises en production ne peuvent ni être annulées, ni reprises, ni échangées, et aucun remboursement ne pourra être effectué.
Les produits personnalisés, tels que les flyers A8 et autres supports imprimés, sont conçus exclusivement selon les fichiers et instructions fournis par le client. Il est donc de la responsabilité du client de vérifier attentivement les informations, visuels et fichiers avant validation de la commande.
Produits non conformes ou défauts de fabrication
En cas d’erreur de fabrication ou de non-conformité avérée par rapport à la commande initiale, nous nous engageons à proposer une solution adaptée, telle que :
- la réimpression du produit
- ou le remplacement de la commande concernée
Toute demande doit être effectuée auprès de notre service client dans les plus brefs délais, accompagnée des éléments justificatifs (photos, description du problème, numéro de commande).
Contact
Pour toute question relative à une commande ou à un problème de production, notre service client est disponible pour vous accompagner et trouver une solution rapide et adaptée.